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宁波银行信息科技系列专访•难忘的过去

  引言

  宁波银行,上市以来风生水起,资产规模截止2014年9月,在全国已拥有237家营业机构,其中10家分行,全行资产规模已达到5300多亿,仅次于北京银行、上海银行。这是一家在城市商业银行中发展很快的机构,而背后的信息科技工作究竟是什么情况,作为建设参与者,他们又有什么样的心得,请看本网对他们的信息科技团队负责人采访。

   2015年1月某日,宁波清冷的上午。宁波银行高大的办公楼里,原科技部总经理、现科技部总经理级顾问葛伟国有了一头花白的头发,但仍然掩饰不住他的睿智与练达。我们向葛总提起,希望他能把这些年在宁波银行的工作心得和经验,介绍给CIO联盟的城商行领导们。葛总欣然同意,谈起这些年的信息科技历程,他感慨不已:  

    城商行的由来与艰辛

  宁波银行在1997年响应国家号召,刚刚组建时候,也和国内大多数兄弟城商行一样,规模小,包袱重。当时的资产总值不过30亿,其中还有近一半的坏账。因此各方面的经营投入,都必须精打细算,省吃俭用。在科技工作上也是一样。一个信息科技部,总共8、9位工作人员,科技经费投入也是少得可怜。要想在这种基础上开展全面的信息科技工作改革,不是容易的事情。

  夹在投入与产出的两难之间

  银行刚刚成立,可以说百废待兴,而经费又偏偏没有很多可以支撑各方面的发展。在所有的国内银行里,科技部历来是花钱才能见效益的部门,不能为单位直接产生收益。对于宁波银行来说,当时很多同志还要从手工记账转换到半手工记账,经历电脑与手工同时记账的过程。行里领导在经济、人员都这么困难的基础上,决定倾全力支持科技部的工作。而科技部也积极调研,积极制定信息科技对于全行的战略规划。这是一次慎重、痛苦但却正确的决策。

  何种方式才是破冰之策、经营的主宰

  在国家改革大潮时期,改革,改良,这些高难度的词汇面前,宁波银行科技工作交出了一份满意的答卷。

  随着行里的新业务开展与老业务衔接,新调任的董事长和行里其他领导,力排众议,在科技工作方面大开绿灯,在引进科技人才方面打破人事常规,不设限额,每年都以数十人的增长而远高于其他部门。在部门预算方面,行里面也给予了充分的理解与支持,经过全面的调研,他们咬牙购买了当时十分先进的IBM小型机等各种业界有良好口碑的品牌产品。

  实践证明,在企业创建之初或一穷二白的时刻,单纯省钱不是经营的成功之举,而一定要充分考虑到企业的长远发展方向与服务品质,注重执行效果。

  好的人才,好的设备都具备后,接下来的改革工作更要深入到每个工作岗位,甚至每个人的工作习惯。例如,行里推行无纸化办公,全面使用电脑OA系统初期,由于行里的很多同志都是从纸面办公多年成长起来的,对于OA系统的理解、电脑基本操作都不熟悉,甚至电脑打字排版都很困难,很多同志在完成本职繁重工作的同时,还要挤出时间练习这些基本功,大家想不通,对这个事情有想法。这个时候,行里的领导又一次起到了关键的决定性作用:他建议,一定要及时解决这个问题,大家都要在打字排版上过关。要对每个员工进行考试,领导成员也不例外。因为有了这样斩钉截铁的规定,很快,无纸化办公在全行顺利推进了,大大提高了大家的工作效率,也逐渐改进了行里的思维模式。

  经过多方面的努力,全行终于形成了良性循环的局面,用科技方面的保驾护航,支撑了宁波银行金融业务的全方面发展。

  人多了规模大了,就和谐吗

  2006年,宁波银行的业务已经初具规模,也在政府和相关部门的帮助下,开始股改,并于2007年成功上市。新的机遇也带来了新的挑战。近年来,宁波银行积极推进管理创新和金融技术创新,先后成立了几大利润中心,以实现利润多元化,而作为系统运行支撑部门,科技部门的压力可想而知。随着业务领域的突飞猛进,几乎每天,都会有新的业务需求从不同的部门提出来,提出的方式也多种多样,达到的目的更不相同,这意味着从流程上,从手段上以及人员知识素质等配合上,都要开始新的征程。葛总谈到,以前的行里办公协调会,他比较头疼,因为会上大家都会提出各种关于IT与业务衔接的问题和疑问,使他应接不暇。工作中,科技部门的员工也有着同样的苦闷:业务需求很难对清,对系统和功能模块的改动也就无休无止,人员筋疲力尽,系统兼容性相应也会遇到相当大的隐患。一面是各兄弟部门的真切需求,一面是科技工作者的艰难困惑,葛建国觉得IT工作,真是很有挑战。

  而此时,行里及时提出了牢固树立科技就是第一生产力的理念,在IT管理、应用架构、系统开发、生产运行、风险与安全管理等方面积累了宝贵的经验,逐渐形成了自己的核心科技优势。

  葛伟国和他的部门同事们,逐渐理清了思路,反思了工作方法,觉得应该尽可能的在业务部门需求出现之前,就能仔细地了解需求发生原因,以及业务部门内的流程环节,从根本上实现紧密配合。为此,他们为业务部门派驻了很多懂得IT的专业技术人员,让他们每天到业务部门上班,和业务部门同志随时、深入地交流工作信息,及时反馈给科技部门。而到了项目立项阶段,又充分配合业务部门思路和需求,第一时间和他们进行沟通,对项目如何开展随时充分讨论,方案及时调整。到了再开行里办公协调会的时候,各个部门都转变了思维模式,也能彼此互相理解,目标节奏都达到了一致,和谐共处,效率也因此提升了很多。

  功劳是大家的

  在这样良性循环之下,葛伟国他们成功地开展起信息科技工作,每年的科技投入也逐年增加,对信息科技方面的质量把控也日趋严格,各个业务部门的业务需求支持起来也更加得心应手。行里面对他们的给予了充分肯定。而葛总他们认为,取得的功劳和荣誉,都是来自于大家的支持和配合,所以功劳是大家的,荣誉更是大家的。作为宁波银行的一员,有了行领导的大力支持和理解,兄弟部门之间的全力配合,亲身经历这近20年的本行发展历程,他觉得十分荣幸和欣慰,对在宁波银行的20年工作经历,无怨无悔,热爱着这家在改革开放大潮中茁壮成长起来的城市商业银行。

  数据保全,数据挖掘和BCM

  数据安全是所有金融信息工作的重点之一,因为数据支撑了所有的现代银行业务的发展。目前宁波银行也正在对数据深度挖掘应用展开深入的分析与探讨。而这一切,都可以说离不开BCM(业务连续性管理).

  银行是金融活动的重要一员,它们的稳定运行,关系到社会生产和社会发展,也关系到千家万户的日常生活。在这方面,来不得半点马虎与错漏。BCM在银监会发文提倡之初,葛伟国他们就予以了高度的重视。宁波银行的两地三中心建设,历时数年,在条件艰苦的时期也没有放弃过,用葛总的话说:就是要首先预留出一定发科技发展空间,虽然回头看,当初尽量做到专地专用,也尽最大可能进行定期的实际演练,实际数据传输与处理,全行的科技工作人员,已经适应了这种操作方式。虽然业务持续管理,不仅仅是关联IT部门的工作而是与全行的系统风险防范息息相关,但作为IT部门,把应该承担的责任与预判都承担下来,也是极有必要的。

  IT治理,是真正的一把手工程

  IT治理与业务开展,关联性毋庸置疑,而通过IT治理是否能达到推进业务的开展与稳定运行的目标,其实与本单位最高决策者们息息相关。如果高层领导们把这项工作充分重视起来并号召大家落实到实处,那么确实会对全行的业务开展起到良性的促进作用。宁波银行的事例充分印证了这点:在行里科技工作数次面临关键选择时,是行里的领导给予了正确定判断和坚定的支持。

  后记

  当今时代是一个科技与互联网应用爆发的时代,我们期待着会有更多的管理者、科技工作者投入其中,对于信息科技对业务的支撑方式提出更多的思路与建议。这是一个最坏的年代,它打破了很多固有的商业模式,这也是一个最好的年代,它让信息科技走入各个领域,帮助每家企业与机构提升生产力,甚至是提升我们的国力。

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作者: 来源:金融时代网 发布时间:2015-03-11 10:14:48
 
 
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