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手机厂商做移动支付难点在哪里?

  从去年开始,苹果、三星、华为、小米都陆续传出开通自身手机品牌支付的消息。在部分商超,如今已经出现了至少三款POS机类支付扫描设备,类比在线票务竞争的巅峰时期,每家影院门口都挤满十几台各个品牌的打票机,在线支付行业支付宝、微信“二分天下”的局面或也将打破。新入场者在不断涌入,但是这些硬件厂商是否能攻下这块阵地?

  易观智库分析师马韬认为,手机厂商做支付的意图,在于以硬件为终端入口,串联服务,建立生态战略。近年以来,手机厂商中逐渐涌现出“不靠硬件赚钱”“小费模式”等战术,纯硬件的平均利润也随着竞争的白热化降低,建立软硬件结合、产品与服务结合的生态圈,成为一种新的方向。

  苹果基于自身操作系统建立起来的App Store的盈利能力,就是生态化良性运营的案例。论及生态,目前视频网站起家的乐视,将自制内容IP与硬件制造结合,小米以投资的方式拓展智能硬件生态圈,建立起生态的形态后,支付可以在自身的生态内部产生更多玩法。

  不过要成功建立一个支付工具,流量基数是所有支付工具能够做大的前提。数据显示,2015年,微信用户已有超过2亿绑定了银行卡,支付宝的活跃用户数也达到2.7亿。这样的基数,目前还没有手机厂商的用户群可与之抗衡,单个品牌的局限性显而易见。不过独立互联网分析师付亮认为,以苹果支付为例,一开始就不是面向所用用户的,只专注于把细分市场服务好,把现金流整合到产业生态中去。

  部分手机厂商的信心在于,用户使用自家手机就一定会用自家支付。其实不然。目前各个品牌的手机上,支付宝和微信都属于最常规的下载工具。尽管很多电商都在推动自建钱包支付系统,但为了消费者的便利性,不得不同时支持微信和支付宝的使用,而后者也往往成了他们推动自身支付的最大阻碍。

  但是所有成功的支付工具,都需要经历一次甚至数次引爆,同时需要足够丰富的使用场景。支付宝的母公司阿里巴巴经营电商平台淘宝和天猫,天然就带有交易属性,可以把电商平台的用户流量引导到支付宝。微信支付的优势在于拥有高频社交入口,让社交变现一直是腾讯探索的要点,微信红包的发明,以及与京东的联姻关系,就成功地将“熟人”关系与消费绑定在一起。2014年至2015年,无论是支付宝与微信的线下商超补贴之争,还是滴滴与快滴的十几亿元人民币的红包大战,不仅是在抢占移动互联网时代的入口,也是在把自家的支付工具渗透到最高频的使用场景里。

  从消费者一端来看,支付工具最大的两点诉求,就在于便捷性和安全性。安全性是支付工具的死穴,一旦出现问题,可能满盘皆输。而便捷性一方面体现在支付过程中的操作上,另一方面体现在支付场景的多样性中。阿里巴巴和腾讯的做法,是在智慧城市的概念下,通过技术手段和庞大的地推团队,把支付渗透到生活中各种O2O生活娱乐场景,比如收缴水电费等,这种边界的影响目前仍旧在蔓延。

  一种观点认为,未来支付可能会成为智能手机的标配,而现阶段,部分手机厂商开发支付工具是基于跟风心态。其实让一个支付软件进入手机不难,真正难的是怎么让消费者心甘情愿地使用。最有价值的大数据往往沉淀在支付环节,因此,对于硬件厂商,支付工具如果做好了,就握住了生态中最为重要的一环,做不好则可能沦为“鸡肋”。

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作者: 来源:中国经营报 发布时间:2016-02-29 06:27:21
 
 
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