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企业管理者要这样与“不确定性”共舞

  如何面对不确定性是管理者在今天需要拥有的最重要的能力。

  之前我们曾就不确定性的来源和存在状况做了分析,但是你会追问,说如果找不出来不确定性该怎么办?因此今天我们来谈第二个问题:我们如何和不确定性相处。

  你要跟不确定性之间完成一个相处,是很不容易的。你会发现像一些企业没有办法脱离被动的局面,就是因为他跟不确定性的相处能力不够。那么,怎么保证跟不确定性相处的能力呢?

  从企业内部自我革命

  这不是讲口号,我觉得改变自己最需要做的一件事情是什么?就是在自己内部进行自我革命,这个是最重要的。比如说虽然我们在企业内一直在说改变自己,但是调整一个人你都会紧张;我们说一直改变自己,可是你原有的任何结构你都不愿意动。

  我有时候讲华为目前达到3900亿元销售额,而且为自己设置了2019年达到1000亿美元销售额的目标,即三年达到1000亿美元。为什么可以设这个目标?很大的原因就在于他已经能够激活15万人,这些人能够去驱动这么高的成长。更深层的原因在于,这个企业一直是在动态结构当中,连CEO都是轮值的,而且是半年轮一次。这种轮法其实就是要把结构调整过来,这就是我需要大家看到的先改变自己。

  双业务模式

  今天大家要学会驾驭双业务模式,包括原有的主营和新的业务。我前一阵在做转型的时候,人家问我说你怎么保证你的转型能成功,或者你怎么保证你的大股东支持你做转型?我说我只能用“两个保证”,第一是主营业务不能因为转型出现下滑;第二,做新业务的时候,必须全力以赴保证这个新业务可以成功。所以我们在2015年的时候做了一个巨大的调整,2015年整个年度完成之后,我发现同事们做到了。所以你一定要有能力做这个事情,你不能用转型做借口,因为转型要亏损一段时间,这个理由不成立,而资本不会给你这个机会;你也不能说因为要把主营业务做好,所以新业务就尝试一下。

  打破平衡

  把你内部的平衡打破掉,从人到业务,全部打破。

  客户体验

  其实我们需要大家能够真正的与顾客在一起,你一定要记住我们不管做什么东西,能够真正给你带来价值的是顾客,你要跟他走在一起,你所有的东西都会有基础。这也是我需要大家一定要特别了解的地方,你要真正跟顾客走在一起才行。我说我了解互联网,终于把顾客与用户搞懂了。用户是什么?用户需要免费,而顾客是给你带来收益的。

  我需要大家知道,如果你与不确定性共处,要做到四件事情,一个是你自己变,二是要有双业务的模式,三是打破平衡,最后就是要跟顾客在一起。你只有做到这四点的时候,才真的能够跟不确定性去相处。所以在互联网时代来的时候,很多人会觉得很焦虑,我就告诉他不用焦虑,你只要很好地去与变化相处的时候,把自己做好,所有的变化对你来讲其实是机会。

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作者: 来源:界面 发布时间:2016-07-12 08:00:12
 
 
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