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计算机登机系统发生故障 导致机场出现大规模瘫痪

  最近几天,由于计算机登机系统发生故障,导致全球100多座机场出现大规模瘫痪,大批旅客因为无法办理登机手续而滞留机场,还有很多航空公司的登机柜台前排起了数十米长的队伍,整个场面一片混乱!墨尔本、伦敦、巴黎、新加坡、东京、香港、华盛顿、苏黎世、法兰克福等地的机场统统受到了影响!

  据报道,这一次全球范围内的登机系统瘫痪是从周四上午开始的。瘫痪原因是超过125座机场都在使用的Amadeus Altea登机软件出现了故障。

  昨天下午2点30分左右,Amadeus公司发布声明,确认了这一消息:“今天上午,由于一些网络的原因,导致我们的系统出现了故障。我们的技术团队立即采取了措施,查明了故障原因,并进行了修复。现在我们的系统已经能够正常运行。给乘客造成的不便,我们深表遗憾。”

  不过,Amadeus公司拒绝回应此次软件故障是否是黑客入侵所为。从故障发生到完全恢复正常,总共用了3个多小时,长时间的系统崩溃也给众多乘客的出行造成了延误。

  很多旅客都通过社交媒体发布了当时的情况。

  “墨尔本机场的安检队伍排了整整50米,Qantas我谢谢你!”

  “墨尔本机场的Qatar Airways系统显然崩溃了,希望不会造成太大的延误。”

  “Qantas的登机系统崩溃了。香港机场排起了长队。不知道为啥还没修好。”

  “羽田机场的Qantas出现延误,已经和我们进行了沟通,正在尝试修复,不清楚更多的情况。众多乘客都没有办法登机。”

  “5:34分,Southwest航空公司宣布,他们的行李托运系统出现故障。”

  网上登机系统也受到了影响。

  “@British Airways你们是出现什么问题了吗?为啥网上登机办不了!”

  一直到昨天晚上7点23分,墨尔本机场才宣布,登机系统已经恢复正常运行。

  对于此次全球大规模的登机故障问题给乘客造成的影响应该由谁来承担责任,英国航班延误赔偿公司AirHelp的工作人员表示:“登机系统故障不应该被视为‘特殊情况’,所以受到影响的乘客应该获得赔偿。另外,航空公司还应该承担旅客在航班延误之后的餐饮费、电话费以及住宿费等。”

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作者: 来源:墨尔本微生活 发布时间:2017-09-29 06:34:39
 
 
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