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中国人寿杨明生:抢抓数字经济机遇,全面建设“数字国寿”

  一、总结过去,科技建设硕果累累

  党的十八大以来我们一直把科技作为中国人寿改革创新、转型升级的重要抓手。在集团各级班子的高度重视和全体信息化工作者的共同努力下,中国人寿信息化工作取得了前所未有的优异成绩,中国人寿的信息化面貌发生了根本性的重要变化,推动公司经营管理发生了全方位变革,为中国人寿的快速发展和再度辉煌做出了重要贡献。

  1、建成了国际一流的“两地三中心”

  上海数据中心成功投产,中国人寿科技园正式落成,为公司发展提供了强大科技基础平台。

  2、实现了全集团科技资源的有效整合

  全集团“三个统一”深入实施,“四大统一平台”基本建成,“一个中心、一个网络、一网打尽、一网无前”的目标初步实现。

  3、完成了核心业务流程的全面再造

  全面启动并初步完成寿险、财险新一代核心系统建设,为中国人寿转型升级、决胜未来奠定了最坚实的平台基础。

  4、实现了金融科技创新的重要突破

  近些年我们紧抓互联网、大数据、人工智能、云计算等新技术机遇,全面开启了中国人寿经营管理的移动化和智能化时代,实现了公司经营的扁平化和平台化,大大改变了公司的经营服务面貌。

  总结成果,得出以下四点重要经验

  ①战略目标和思想认识的高度统一是科技成果取得的重要前提;

  ②业务与科技的充分融合是科技成果取得的根本保障;

  ③“统分结合”的IT治理结构是科技成果取得的重要基础;

  ④始终坚持创新驱动是科技成果取得的动力源泉。

  二、放眼未来,全面迎接数字化挑战

  当前中国人寿正面临全新的发展要求和发展任务,要实现高质量发展,就必须充分汲取已经积累的宝贵经验,坚定走科技驱动发展的正确道路,准确把握科技发展的最新趋势,深入推进科技创新,勇立潮头、抢占制高点。

  当前数字化正以席卷一切的力量,重塑着人类的生活方式和商业生态,引发了全社会范围内技术、制度、文化的深刻革命。中国保险业从1979年恢复经营,到1992年引入营销员制度,再到今天又将迎来一个重要历史节点,数字经济的时代大势、回归本源的内在要求、前所未有的激烈竞争、日益强化的监管环境,都正推动着保险业走向一场史无前例的颠覆性变革,那就是数字化,科技将成为改变保险业商业模式、推动保险业实现高质量发展的最新引爆点,赢科技者赢未来。

  数字化转型是企业利用云计算、大数据、移动互联、人工智能等推动企业战略、产品、服务、流程、文化、商业模式、经营理念的一场全面变革,正深刻改变着企业原有的经营模式和竞争模式。我们必须深刻认识、准确把握这场变革的核心要义和特征,唯有主动变革,才能与时代同行。

  1、数字化改变了我们和客户的交互模式

  移动、自助、个性、精准成为客户体验的全新要求。

  2、数字化改变了我们和对手的竞争模式

  我们必须以客户为起点,倒逼公司内部一切产品、流程、管理的再造,倒逼整个组织、每个管理者、所有岗位金融科技思维的再造。

  3、数字化改变了我们和商业伙伴的协作模式

  开放、跨界、生态成为趋势,“互联网+”、跨界、生态现在是我们的一个重要短板,未来我们必须改变策略,主动走出去,积极融入别人的生态,既要自己造船,还要学会借船出海。

  面对数字化大势,与互联网科技等领先企业相比,现在我们的数据还未充分利用,人工智能等先进技术的应用也刚刚起步,客户体验、运营效率亟待提升,互联网生态建设更是任重而道远,中国人寿数字化转型迫在眉睫、蓄势待发。

  三、顺势而为,全面实施数字化战略

  在这次数字化浪潮中,现在大家基本上还处于同一起跑线,谁也没有实现绝对领先,我们必须牢牢抓住创新发展的历史机遇,下好先手棋、打好主动仗、抢占制高点。

  1、全面实施数字化战略

  ①明确数字化战略框架

  数字化转型的目标是全面构建数字国寿,建成国际领先的“以客户为中心、以数据为依托、以智能为引领”的数字化金融集团。数字化转型不是一场技术变革,而是一场业务变革和模式变革,不仅是对公司内部经营模式和流程的再造,更是利用“互联网+”对公司传统商业模式的重构。数字化转型的主要任务是全面实现“客户体验数字化、运营管理智能化、管控模式平台化”。

  ②完善数字化创新体制

  强化数字化人才队伍建设,加大人才引进力度,市场化薪酬、市场化管理。提升领导干部及员工的数字素养,强化数字创新意识,这是数字化时代对每位员工提出的全新要求。

  ③加大数字化投入

  没有投入就没有产出,集团和各单位要研究拿出一套对科技人员特别是高科技人才有吸引力的政策措施、对同业有竞争力的科技人才管理体制机制,投资科技就是投资未来。

  2、全面推进“数字国寿”工程,推进“四大行动”,实现公司经营模式的全方位变革

  ①全面实现客户体验的数字化,包括客户的数字化、营销的数字化和服务的数字化。

  ②全面实现运营管理的数字化,包括运营的数字化、风控的数字化和决策的数字化。

  ③全面推进商业模式的数字化,打造开放共享、协同共赢的强大商业生态。我们要全力加大“互联网+”建设,按照开放、共生的理念,主动“走出去、请进来”,用科技把金融保险服务融入到各个合作方的服务场景中,打造“消费+金融”“社交+金融”“通信+金融”的多样化服务模式,通过跨界合作建立全面涵盖“综合金融+医食住行玩”的强大生态体系。

  ④面夯实数字化基础平台,建设大数据、人工智能、云计算、移动互联、区块链五大领先技术平台。

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作者: 来源:中国人寿 发布时间:2018-04-18 06:29:34
 
 
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